1. Introduction
   Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site web Alumno Web et les services fournis par Alumno Web. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.
   
2. Prestations de service
   Alumno Web propose des services de développement web, de conseil en e-marketing et de gestion de projets numériques. Les prestations spécifiques sont définies dans les devis acceptés par le client.
   
3. Devis et commandes
   Les demandes de services doivent faire l’objet d’un devis. Le devis est valable pour une durée de 30 jours et devient une commande ferme dès validation par le client. Le client accepte ces conditions générales au moment de la validation du devis.
   
4. Tarifs et paiements
   Les tarifs des prestations sont ceux indiqués sur le devis. Le paiement doit être effectué selon les modalités précisées sur le devis, généralement un acompte de 30% à la commande et le solde à la livraison. Tout retard de paiement pourra entraîner des pénalités de retard.
   
5. Livraison des prestations
   Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent des informations fournies par le client. Nous nous engageons à respecter ces délais dans la mesure du possible, mais nous ne saurions être tenus responsables des retards causés par des événements extérieurs à notre contrôle (force majeure, retards clients, etc.).
   
6. Propriété intellectuelle
   Tout contenu, design, code ou document fourni dans le cadre de la prestation reste la propriété de Alumno Web jusqu’au paiement intégral de la prestation. Après règlement complet, les droits d’utilisation sont cédés au client, sauf stipulation contraire.
   
7. Responsabilité
   Alumno Web ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des services, tels que perte de revenus ou perte de données. Notre responsabilité totale est limitée au montant payé par le client pour la prestation en question.
   
8. Résiliation
   Le client peut résilier la commande avant la livraison, mais un remboursement partiel pourra être effectué en fonction du travail déjà réalisé. Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature du devis. Cependant, si le client souhaite que l’exécution des services commence avant l’expiration de ce délai de rétractation, il renonce expressément à son droit de rétractation dès le début des travaux.

En cas d’annulation après le début des travaux, le client sera facturé proportionnellement au travail effectué, même si l’annulation intervient dans le délai de rétractation.

Le travail sera donc commencé après accord réception de l’accord écrit du client.

9. Droit applicable
   Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant de recourir aux tribunaux compétents.
   
10. Modifications des conditions générales
    Alumno Web se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le site web.
    
11. Maintenance des services
    Alumno Web propose des services de maintenance mensuelle pour les sites web développés dans le cadre de ses prestations. Cette maintenance est optionnelle et facturée en supplément, selon le type d’offre choisi par le client. Les détails de cette maintenance et ses limites sont définis ci-dessous.

11.1. Offre Standard – Maintenance mensuelle

• Tarif : 100€/mois
• Services inclus :
  • Mises à jour de sécurité
  • Sauvegardes régulières du site
  • Support technique (jusqu’à 2 heures par mois)
• Limites :
  • Au-delà de 2 heures de support technique, une facturation horaire supplémentaire sera appliquée selon le tarif en vigueur.
  • Toute modification structurelle du site ou ajout de nouvelles fonctionnalités sera facturé en supplément.

11.2. Offre Ajustable – Maintenance mensuelle

• Tarif : 150€/mois
• Services inclus :
  • Mises à jour de sécurité
  • Sauvegardes régulières et monitoring du site
  • Support technique (jusqu’à 3 heures par mois)
  • Petites modifications de contenu (texte, images)
• Limites :
  • Au-delà de 3 heures de support technique ou pour des modifications complexes, des frais supplémentaires seront appliqués.
  • L’ajout de nouvelles fonctionnalités ou des refontes structurelles importantes seront facturés séparément.

11.3. Offre Petits Budgets – Maintenance minimale

• Tarif : 50€/mois
• Services inclus :
  • Mises à jour de sécurité de base
  • Sauvegardes hebdomadaires
  • Support technique (jusqu’à 1 heure par mois)
• Limites :
  • Le support technique au-delà de 1 heure sera facturé à l’heure selon le tarif en vigueur.
  • Les modifications majeures ou ajout de fonctionnalités ne sont pas inclus dans cette offre et seront facturés séparément.

11.4. Renouvellement et résiliation de la maintenance

En cas de non-paiement de la maintenance, Alumno Web se réserve le droit de suspendre les services de maintenance jusqu’à régularisation par le client à tout moment avec un préavis de 30 jours.

La maintenance est facturée mensuellement et peut être résiliée par le client à tout moment avec un préavis de 30 jours.